Técnicas de turismo

OBJECTIVO

Reforçar os funcionários de turismo de competências profissionais, na excelência da eficiência em todos os níveis e categorias. Pretende-se que fiquem dotados de técnicas e cultura de turismo para assim conferir um grau de maior qualidade e profissionalismo no desempenho das suas funções.

DESTINATÁRIOS

Todos os/as funcionários/as ligados ao sector do turismo.

Técnicos turísticos / secretariados turísticos / assistentes turísticos

ITINERÁRIO

1. Organização turística

2. Técnicas de recepção

3. Criatividade aplicada

4. Técnicas de controlo comportamental do consumidor

5. Qualidade de serviço

6. Turismo e comunicação

7. Relações Públicas

8. Marketing Internacional / Promoção turística

9. Estratégias das Organizações turísticas

10. Gestão do tempo

11. Sondagem de opinião / Livro de visitas

12. Produtos e actividades turísticas

13. Estratégias para o ciclo de vida dos produtos turísticos

14. Historia das principais civilizações

15. Itinerários turísticos

16. Geografia do país

17. Património local

Carga horária: 250h